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仪征市机关事务管理局采取“望闻问切”集中排查整改服务保障顽疾
来源:  发布日期: 2018-07-10

为进一步加强机关能力作风建设,扎实推进“两学一做”常态化制度化,今年以来,仪征市机关事务管理局紧密结合十九大报告精神学习贯彻和全市“新时代、新气象、新作为”主题教育活动的开展,着力采取“望、闻、问、切”的措施,集中排查整改干部职工在服务保障中存在的“门好进、话好听、作为慢”等方面的顽疾,切实转变干部职工做好服务保障工作的根本态度和务实作风。

实际工作中,管理局注重教育引导干部职工围绕规范有求必应服务流程、维护机关对外形象、培养为民务实作风等方面的内容,采取“望、闻、问、切”措施,深入开展“问题”排查与整改活动。“望”即仔细观察,在日常服务保障工作中察言观色,从干部职工服务保障工作的态度和对待服务保障对象的“精、气、神”中发现端倪;“闻”即耐心倾听,对服务保障对象反映的情况认真听、用心听,通过倾听分析和改进干部职工工作方法,针对阻碍提升服务保障质量的问题根源对症下药;“问”即详细询问,通过深入服务保障一线调查了解服务保障对象情况反应和与担负具体服务保障工作的干部职工面对面谈心交流,掌握服务保障对象服务需求,增强干部职工开展服务保障工作的针对性;“切”即精准切入,通过对干部职工“号脉”发现其个人服务态度差异性情况和服务保障对象的复杂性,分析原因,找准问题切入点,对存有作风飘浮的干部职工通过教育谈话督促引导其及时端正服务态度,对服务对象注重耐心劝导,促其理解和支持工作。

(仪征  甘厚兵)